Nella lista delle richieste, ogni riga rappresenta una richiesta e attraverso il campo «STATO» è possibile conoscere lo stato di ciascuna richiesta. Gli stati che si possono leggere sono:
- BOZZA -> Richiesta salvata in bozza e non inviata a Bridgestone
- INVIATA -> Richiesta inviata a Bridgestone
- RIASSEGNATA -> Richiesta assegnata nuovamente al Cliente con richiesta di chiarimenti/informazioni aggiuntive
- DA ISPEZIONARE -> Richiesta presa in carico dall’Ufficio Tecnico di Bridgestone, da assegnare ad un tecnico per ispezione in loco. Il tecnico si metterà in contatto con il Cliente per concordare un appuntamento per l’ispezione del prodotto
- DA GIUDICARE -> Prodotti ispezionati, il tecnico sta formalizzando la chiusura della richiesta
- CHIUSO: trasmesso a sistema -> Richiesta chiusa, esito trasmesso a sistema per eventuale elaborazione Nota Credito
- CHIUSO: comunicazione inviata -> Richiesta chiusa, esito inviato alla mail del Cliente