În lista de solicitări, fiecare rând reprezintă o solicitare și prin câmpul "STARE" este posibil să cunoaștem starea fiecărei solicitări. Statele care pot fi citite sunt:
- DRAFT -> Cerere salvată ca proiect și nu trimisă la Bridgestone
- SENT -> Cerere trimisă către Bridgestone
- REATRIBUIT -> Cerere atribuită înapoi Clientului cu solicitare de clarificări/informații suplimentare
- A INSPECȚIA -> Cerere preluată de Departamentul Tehnic al Bridgestone, care urmează să fie atribuită unui tehnician pentru inspecție la fața locului. Tehnicianul va contacta clientul pentru a stabili o programare pentru inspecția produsului
- PENTRU A JUDECA > Produse inspectate, tehnicianul oficializează închiderea cererii
- ÎNCHIS: transmis către sistem -> Cerere închisă, rezultat transmis sistemului pentru eventuala procesare a Notei de credit
- ÎNCHIS: comunicare trimisă -> Cerere închisă, rezultat trimis la adresa de e-mail a Clientului